第二部分：隐私政策
10. 个人信息保护说明
广州市亿点环保有限公司高度重视用户个人信息保护。本隐私政策说明本公司如何收集、使用、存储、共享、保护用户个人信息。
11. 收集的个人信息
11.1 注册阶段收集
| 信息类型 | 收集字段 | 合法性基础 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 真实姓名 | 用户主动提供 + 实名认证要求 |
| 联系方式 | 手机号、邮箱 | 用户主动提供 + 服务沟通需要 |
| 工作信息 | 单位名称、岗位 | 用户主动提供 + 资质审核 |
| 用途说明 | 自填用途 | 用户主动提供 + 服务匹配 |
11.2 使用阶段收集
| 信息类型 | 收集字段 | 合法性基础 |
|---|---|---|
| 操作记录 | operator_id + 调用时间 + 操作类型 | 服务履约 + 审计合规要求 |
| 输入内容 | 用户输入的提问与上传文档 | 服务履约（输出生成） |
| 输出内容 | 服务生成的回答与报告 | 服务履约 |
| 反馈信息 | 用户主动提交的反馈 | 用户主动提供 |
11.3 自动收集
| 信息类型 | 收集字段 | 合法性基础 |
|---|---|---|
| 设备信息 | IP 地址、浏览器/App 版本、设备型号 | 服务安全 + 防滥用 |
| 使用日志 | 访问时间、访问页面、操作 | 服务优化 + 安全审计 |
12. 个人信息使用
12.1 使用目的
- 提供本服务（账号管理、输出生成等）
- 优化本服务（基于脱敏后的使用数据）
- 履行合规义务（内容审核、应急响应、向监管报告）
- 与用户沟通（客户支持、服务通知）
12.2 使用限制
本公司不会：
- 未经用户同意向第三方出售个人信息
- 将个人信息用于本协议约定外的目的
- 将个人信息用于面向公众的营销或广告
13. 个人信息存储
13.1 存储位置
- 所有个人信息存储在中华人民共和国境内
- 主要存储位置：阿里云广州区域 / 公司自建机房（广州市天河区）
- 不跨境传输
13.2 存储期限
| 信息类型 | 存储期限 |
|---|---|
| 注册信息（姓名/单位/联系方式） | 用户注销前持续保存，注销后 30 日内删除 |
| 用户上传文档原文 | 处理完成后 7 日内删除 |
| 用户输入与输出原文 | 90 日后自动删除（脱敏 hash 保留作审计） |
| 操作记录 | 90 日（按法规要求） |
| 备份数据 | 90 日轮转 |
13.3 加密保护
- 个人信息采用 AES-256 加密存储
- 传输采用 HTTPS 加密
- 全盘加密（FileVault 双机）
14. 个人信息共享
14.1 共享原则
本公司原则上不向第三方共享用户个人信息，以下情形除外：
14.1.1 法定义务
- 配合主管部门（网信办、公安网安、检察院、法院等）的合法要求
- 应急情况下保护用户或公众安全
14.1.2 服务必需
- 与基础模型服务商（阿里云、深度求索）共享必要数据 — 均为境内合规主体
- 共享数据已脱敏，不含原始个人信息
14.1.3 用户同意
- 用户明确同意的特定共享场景
14.2 共享的安全要求
本公司在向第三方共享数据前要求：
- 签订数据保护协议
- 限定使用目的
- 不超范围使用
- 定期审计
15. 用户的个人信息权利
按《个人信息保护法》第四十四至四十九条，用户对其个人信息享有以下权利：
15.1 知情权
用户有权知悉本公司如何处理其个人信息（即本隐私政策）。
15.2 决定权
用户有权决定是否提供个人信息（必要信息除外）。
15.3 查阅复制权
用户可联系客户支持查阅、复制本公司持有的其个人信息（30 日内响应）。
15.4 更正权
用户可要求更正错误的个人信息。
15.5 删除权
在以下情形下，用户可要求删除其个人信息：
- 用户撤回同意
- 用户注销账号
- 本公司违反约定处理个人信息
删除请求 30 日内响应（除非法规要求保存）。
15.6 注销权
用户可随时注销账号（30 日内完成）。
15.7 投诉权
用户对个人信息处理有异议，可向以下渠道投诉：
- 本公司客户支持（48h 回复）
- 国家互联网信息办公室
- 国家网信办举报中心
16. 个人信息泄露应急
如发生个人信息泄露：
- 本公司将立即采取补救措施
- 24h 内通知受影响用户
- 72h 内向网信办与公安网安报告（按 PIPL 第五十七条）
- 提供个人信息保护投诉举报渠道
17. 未成年人保护
本服务面向行业用户，不面向未成年人。如本公司发现注册用户为未成年人，将立即停止其使用并删除其个人信息。
18. 政策变更
本隐私政策可能根据法规要求或业务发展更新。重大变更将提前 30 日通过服务内公告 + 邮件通知用户。
第三部分：投诉举报流程
19. 内容违规举报通道
用户发现本服务存在以下情况，可立即举报：
- 生成违法内容
- 生成歧视性内容
- 输出严重不准确导致误导
- 其他违反法规的情形
19.1 举报方式
- 快速举报：服务内”反馈”按钮 → 选择”违规举报”
- 邮件举报：yidianhuanbao@yeah.com
- 电话举报：13660969154
19.2 举报处置
- 收到举报 24h 内启动核查
- 核实违规的：立即下线相关内容 + 整改 + 通知举报人
- 涉及严重违规：上报网信办（按应急预案）
- 不实举报：礼貌答复 + 记录
20. 监管举报通道
用户如认为本服务违反法规，亦可直接向监管部门举报：
- 国家互联网信息办公室举报中心：12377
- 国家互联网信息办公室违法和不良信息举报中心：www.12377.cn
第四部分：签署与联系方式
21. 服务方信息
公司名称：广州市亿点环保有限公司 统一社会信用代码：91440104MABWXULK5M 注册地址：广州市天河区天慧路 10 号 A409 室 法定代表人：唐逸昇 算法主要负责人：唐逸昇 网络与信息安全管理员：陈江 客户支持邮箱：yidianhuanbao@yeah.com 客户支持电话：13660969154
22. 备案信息
算法备案号：[待网信办颁发]（5/14 提交 · 中央直审 2-3 月 · 预计 7-8 月号） 生成式 AI 服务备案号：[待网信办颁发] ICP 备案号：粤ICP备2026062107号（2026-05-21 工信部审核通过） 公安备案号：粤公网安备44010502004077号（2026-05-26 公安部下号）
（备案信息已在 yidiancst.com.cn 底部公示；算法备案号颁发后即同步上线）
23. 用户确认
用户通过点击”我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》“勾选框，视为已完整阅读、理解并同意本协议全部内容。
版本：v1.0 备案版 · 编制日期：2026-05-12 · 法律依据：《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》